İade Politikası

Arızalı parça, yanlış gönderim ve iade kabul edilmeyen durumlar.

Önemli: Royal Konsol Toptan yalnızca ticari alıcılara satış yapar. Bu satışlar tüketici satışı olmadığından mesafeli satışlardaki 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz. Aşağıdaki haklar, ayıplı (arızalı/hatalı) ürün ve gönderim hataları için tanımlanmıştır.

1. Arızalı veya hatalı parça

Teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde bildiriniz. Bildirim: sipariş numarası + ürün + arıza tarifi + fotoğraf/video ile bayi@royalkonsol.com veya 0531 245 5636.
Ürün tarafımıza ulaştığında test edilir. Arıza doğrulanırsa: öncelikle değişim, stok yoksa bedel iadesi yapılır. İade, ödemeyi yaptığınız hesaba aktarılır.
Arıza doğrulanmazsa ürün size geri gönderilir; bu durumda gidiş-dönüş kargo bedeli alıcıya aittir.

2. Yanlış veya eksik gönderim

Kargo hasarı, eksik veya yanlış ürün bildirimlerini 24 saat içinde iletiniz; paket açılış videosu süreci hızlandırır.
Hata bizden kaynaklanıyorsa değişim/tamamlama kargo masrafı bize ait olarak yapılır.

3. İade veya değişim kabul edilmeyen durumlar

Montajı yapılmış, lehimlenmiş veya sökülmüş parçalar (takılıp denendikten sonra "uymadı" denilen ürünler dâhil).
Statik elektrik, aşırı voltaj, sıvı teması, fiziksel darbe veya hatalı montaj kaynaklı hasar görmüş ürünler.
Seri numarası / güvenlik etiketi sökülmüş, değiştirilmiş veya okunmaz hâle gelmiş ürünler.
Orijinal ambalajı ve aksesuarları eksik ürünler.
Yanlış model seçimi. Uyumluluk bilgileri yol göstericidir; siparişten önce cihaz modelini ve parça numarasını doğrulayınız (emin değilseniz sipariş öncesi bize sorunuz).

4. İkinci el ve sökme parçalar

Bu ürünler kondisyon (A/B/C) ve kalite etiketiyle satılır; kozmetik kullanım izleri iade sebebi değildir.
Fonksiyon garantisi aynı şekilde 7 gündür: parça çalışmıyorsa değişim/iade yapılır.

5. Süreç

Bildirim (sipariş no + fotoğraf/video) → 2. Onay ve iade talimatı → 3. Ürünün tarafımıza ulaşması → 4. Test → 5. Değişim, iade veya geri gönderim.
Onay almadan gönderilen iadeler işleme alınamaz.

Son güncelleme: 20.09.2026 · Sorularınız için 0531 245 5636 · bayi@royalkonsol.com